Jótállás

A fogyasztó jótállási igényét az alábbi módon érvényesítheti:

Jelen igényét kérjük küldje az [email protected] címre.

Az ügymenet megkezdéséhez kérjük a következő adatokat szíveskedjék megadni:

Termék megnevezése:

Rendelés sorszáma:

Rendelés leadásának időpontja:

Számla sorszáma:

Kollégáink munkanapokon, 24 órán belül válaszolnak, megkezdve a jótállás ügymentét. Kérjük ügyeljen, hogy pontos adatokat adjon meg. Üzenetében kérjük csatolja a számlát is.

A fenti adatok meglétének hiányában nem áll módunkban a jótállási igényét kielégíteni.

A jótállásra vonatkozó általános szabályozás alapja a Polgári Törvénykönyv 6:171 irányadó.

A jótállás kizárólag a www.zemajewels.hu oldalon vásárolt ZEMA ékszerekre, dísztárgyakra vonatkozik! A jótállás nem foganatosítható olyan sérülésekre, melyeket a ZEMA vizsgálati véleménye alapján baleset, nem rendeltetésszerű használat, elhasználódás, megkísérelt házi módosítás, hanyagság, vagy a ZEMA által kibocsátott ápolási tanácsok elmulasztásának a következménye.

A jótállás alapján híbásnak ítélt terméket a ZEMA saját hatáskörében (egyeztetve a vásárlóval):

Kicserélheti a terméket egy ugyanolyan darabra

vagy

Vásárló a termék a ZEMA-hoz történő visszaküldést követően értesítést kap a ZEMA munkatársától annak átvételéről, majd továbbítja manufaktúránkba, ahol 10 munkanapon belül elvégzik a javítást.

Az ápolási, használati tanácsokat megtalálja a Gyakran Ismételt Kérdések (GY.I.K.) oldalunkon, a Rólunk menüpont alatt.

A visszaküldés címe minden esetben : 4244 Újfehértó, Nyíregyházi út 124.

A jótállási szolgáltatás díjmentes. A jótállási szolgáltatás nem foglalja magában a vásárló által a ZEMA részére visszaküldés szállítási költségét.